Ce numéro de téléphone, baptisé "Hop'line CHRU", est "unique et gratuit, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h (à l'exception des jours fériés)", explique le CHU.

Lorsqu'un médecin généraliste compose le numéro, il obtient d'abord un standardiste spécialement affecté à cette tâche qui lui passe ensuite un médecin sénior de la spécialité pour laquelle il a une demande.

Le CHU a équipé pour cela les services hospitaliers concernés d'un téléphone portable interne affecté à cet usage.

Les 5.000 généralistes potentiellement concernés peuvent contacter Hop'line CHRU "pour un avis médical instantané, au moment où ils en ont le plus besoin, c'est-à-dire lorsque le patient est devant eux", explique le CHU qui souligne que ce numéro ne remplace pas le 15 pour les urgences.

"Le cas échéant, ajoute-t-il, les praticiens du CHRU pourront proposer un rendez-vous de consultation ou d'hospitalisation".

Hop'line CHRU a été créé à moyens constants, en réponse aux différentes enquêtes qui montrent que les médecins généralistes souffrent d'un manque de communication avec les médecins spécialistes, souligne-t-on au CHU.

Les spécialités joignables par ce dispositif sont: la cardiologie, la neurologie, l'orthopédie/traumatologie, la néphrologie, la gynécologie, l'obstétrique, l'hématologie, la dermatologie, la pédiatrie et chirurgie pédiatrique, la psychiatrie de l'adulte et de l'enfant, l'addictologie, la chirurgie générale et digestive, la médecine interne et la pneumologie.

Les responsables du CHU prévoient un faire un bilan de ce nouveau service "avant l'été" avant d'étudier quelles autres spécialités pourraient y être rattachées, a précisé lundi à l'APM la porte-parole de l'établissement.

Ses promoteurs envisagent également de créer ultérieurement un comité de coordination ville-hôpital, pour continuer à développer les relations entre le CHU et la médecine de ville.

san/so/APM polsan
redaction@apmnews.com

LILLE, 30 mars 2009 (APM)