[hopital.fr] L’ANAMS, les CISS régionaux, la FHF, la FEHAP, la FHP, UNICANCER et la Mutualité Française lancent une enquête nationale pour évaluer la connaissance que les usagers (patients et proches de patients) ont des dispositifs de participation des usagers existants dans les établissements de santé.

Y a-t-il des représentants des usagers dans l'établissement de santé où vous êtes allé (e )? Existe-t-il une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU ou CRUQPC) dans cet établissement de santé ? Existe-t-il un lieu d'accueil tenu par des associations d'usagers (malades et proches), du type Maison ou Espace des usagers, Maison ou Espace des associations ? Voici quelques unes des questions auxquelles, en tant qu’usager, vous êtes invités à répondre dans cette enquête.

Usager, un terme à expliciter ?

Les usagers désignent  les malades, les familles, les proches, l'entourage, les utilisateurs potentiels ou avérés du système de santé. Les professionnels de santé, dans leur exercice professionnel, ne sont pas des usagers mais des prestataires d'un service (qu'il soit public ou privé).
 Le terme de représentant des usagers (RU) est, lui, réservé aux représentants des usagers, membres d'associations agréées, désignés par l'Agence régionale de santé et qui siègent aux instances et commissions des établissements de santé (ex : Conseil de surveillance, conseil d'administration et Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge)
 

Les résultats de cette enquête feront l'objet d'une présentation publique lors d'un colloque organisé à la Cité de la santé (Universcience, Paris) le 9 mars 2012, ainsi que d'une publication.
 
 Nous vous remercions de l’attention que vous consacrerez à cette enquête rapide, disponible à l'adresse suivante :

http://etablissements.fhf.fr/misajour/enquete.php?formulaire=2011-10__place_des_usagers_dans_les_etablissements_de_sante