[hopital.fr] L'étude Eurobaromètre, réalisée à la demande de la Commission européenne dans les 27 États membres, révèle un taux de satisfaction important, avec toutefois de grands écarts entre les pays.

Mis en place par la Commission européenne dès 1973, l'Eurobaromètre assure un suivi régulier de l'opinion publique dans les États membres. L'objectif est d'apporter aux décideurs des éclairages sur la préparation, la décision et l'évaluation du travail des différentes instances européennes. Certains sondages portent sur des questions ponctuelles comme le droit des passagers aériens ou l'attitude des Européens vis-à-vis de la corruption. D'autres concernent des thématiques plus large.

C'est le cas de l'Eurobaromètre "Climat social", que vient de publier la Commission. Cette étude de grande ampleur, réalisée sous la forme d'entretiens en face-à-face auprès de 27.000 Européens (soit une moyenne de 1 000 personnes interviewées par pays), aborde de nombreuses questions de société : emploi, logement, situation financière, coût de la vie, accès à différents services publiques, efficacité de l'administration publique, relations interculturelles... L'un des thèmes abordés par l'Eurobaromètre "Climat social" porte sur la fourniture de soins de santé.

Trois questions ont été posées à ce titre aux interviewés. La première concerne le jugement porté sur la situation dans le pays du répondant en matière de fourniture de soins de santé. La réponse globale des Européens est plutôt positive, puisque 12% trouvent cette situation très bonne et 52% plutôt bonne (soit un total de 64% de satisfaits). A l'inverse 27% jugent cette situation plutôt mauvaise et 8% très mauvaise.

Cette réponse globale recouvre, bien sûr, des écarts selon les pays. La France se situe nettement au-dessus de cette moyenne européenne, avec un total de 77% des répondants se déclarant satisfaits. Neuf pays font toutefois mieux que la France en la matière. La Belgique occupe ainsi la première marche du podium avec 93% de satisfaits, suivis par les Pays-Bas (90%) et l'Autriche (90%). A noter : le système de santé britannique, souvent critiqué, recueille pourtant un bon score, avec 85% de satisfaits. A l'autre extrémité de l'échelle, on trouve essentiellement les anciens pays de l'Est, comme la Bulgarie (22% de satisfaits), la Roumanie (26%), la Hongrie (34%), mais aussi la Grèce (30%).

La seconde question porte sur l'évolution perçue depuis cinq ans. Sur ce point, les réponses sont plus mitigées et la crise économique semble bien être passée par là. Ainsi, seuls 12% des Européens estiment que la situation en matière de fourniture de soins de santé s'est améliorée depuis cinq ans, tandis que 45% pensent qu'elle est restée la même et 39% qu'elle s'est détériorée. La France se situe légèrement en dessous de la moyenne, avec respectivement 11% pour l'amélioration, 42% pour la stabilité et 42% pour la dégradation. Les pays les plus positifs sur la question sont Malte (38% des répondants ont le sentiment que la fourniture de soins de santé s'est améliorée depuis cinq ans), Chypre (33%), l'Espagne (29%) et l'Estonie (28%). A l'inverse, le pays le plus négatif sur cette question est l'Allemagne (3% pour l'amélioration et 65% pour la dégradation), suivie de la Hongrie (4% et 65%) et de la Bulgarie (5% et 49%).

Enfin, la troisième question est résolument tournée vers l'avenir et témoigne d'un regain d'optimisme après les années de crise. Elle porte en effet sur l'évolution de la fourniture de soins de santé dans les douze prochains moins. Sur ce point, 13% des Européens ont le sentiment que les choses vont s'améliorer, 56% qu'elles vont rester identiques et 27% qu'elles vont se dégrader. Sur cette question, la France se situe plutôt dans le haut du tableau (8^e rang sur 27), avec respectivement 16% pour l'amélioration, 54% pour la stabilité et 27% pour la dégradation. Les pays les plus optimistes sont à nouveau Malte (28% des répondants ont le sentiment que la fourniture de soins de santé va s'améliorer dans les prochains mois) et l'Espagne (26%), mais aussi la Roumanie (19%) - qui attend sans doute beaucoup de sa récente entrée dans l'Union européenne - et la Belgique (18%). A l'inverse, la dernière place revient à nouveau à l'Allemagne, avec seulement 5% pour l'amélioration et 46% pour la dégradation.

L'étude est disponible (en anglais) à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/ebs/ebs_315_en.pdf