Créées par le magazine Acteurs Publics, les Victoires de la modernisation sont remises, depuis trois ans, à l'issue des Rencontres de la modernisation de l'Etat. La cérémonie 2010 se tenait, le 7 juillet, à l'Hôtel de Lassay - résidence du président de l'Assemblée nationale -, en présence du secrétaire d'Etat chargé de la fonction publique. Cinq hôpitaux ont été distingués à cette occasion dans plusieurs catégories, pour leurs initiatives au service des usagers.

Une "Victoire de l'innovation" a ainsi été attribuée au centre hospitalier de Douai (Nord) qui, dans le cadre de sa reconstruction complète, a équipé ses 391 chambres de terminaux multimédias. Dotés d'une webcam, ceux-ci font également fonction de téléphone et d'ordinateur. Grâce à la webcam, les parents et amis éloignés peuvent converser "de visu" avec le patient. Dans le cas de la maternité, la famille éloignée peut ainsi découvrir le nouveau-né avant même le premier contact. Côté soignants, l'hôpital s'est équipé du système Apicrypt, qui permet aux professionnels de santé autorisés d'accéder à l'ensemble du dossier médical du patient, tout en garantissant le strict respect du secret médical.

Le centre hospitalier de Chambéry (Savoie) s'est vu remettre une Victoire de l'organisation pour la mise en place d'un dispositif de télémédecine avec la maison d'arrêt de la ville, grâce au soutien technique de la société Orange. L'objectif est d'éviter les transferts inutiles, qui mobilisent le personnel pénitentiaire. Grâce à mise en place de connexions à haut débit et de terminaux multimédias, plusieurs examens peuvent d'ores et déjà être réalisés à distance par le centre hospitalier au sein même de la maison d'arrêt. C'est le cas, par exemple, des examens cardiaques et des fonds d'oeil.

La Victoire du service est allée à l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP), qui développe un progiciel (logiciel professionnel) destiné à l'ensemble des fonctions support (logistique, ressources humaines, achats, finances, maintenance...). L'objectif est à la fois d'améliorer le fonctionnement et d'harmoniser les pratiques entre tous les hôpitaux de l'AP-HP. Le progiciel va être déployé sur environ 10.000 postes informatiques. Il permettra, entre autres, de gérer environ 100.000 dossiers de paye.

Une Victoire de la simplification a été attribuée à l'hôpital européen Georges Pompidou (HEGP), qui fait partie de l'AP-HP. Elle récompense la mise en place d'une plateforme de télémédecine entre l'HEGP et l'hôpital Vaugirard, qui appartient également à l'AP-HP et accueille principalement des personnes âgées. Cette installation évite les transports en ambulance entre l'HEGP et Vaugirard - distants de quelques centaines de mètres -, les personnes âgées accueillies dans ce dernier établissement pouvant désormais bénéficier d'avis à distance délivrés par les services spécialisés de Georges Pompidou.

Enfin, la direction générale de la modernisation de l'Etat a remis un prix spécial au centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône (Rhône) pour l'installation d'un service de SMS personnalisés à destination des patients. Ces derniers reçoivent ainsi des SMS pour rappeler les rendez-vous (par exemple avant une hospitalisation) et les documents à apporter. A la sortie de l'hôpital, un autre SMS rappelle les numéros utiles dans le cadre du suivi post-hospitalisation.