Un sondage sur l’accueil, les outils de communication et les services à l’hôpital
« Quelle communication pour l’hôpital de demain ? Retours d’expérience et projets qui contribuent à améliorer l’image et l’attractivité de l’hôpital ». Tel est le thème de la table-ronde qui verra le lancement d’un projet de premier Livre Blanc sur l’accueil, le divertissement et les services à l’hôpital. Ce Livre Blanc doit s’appuyer sur les résultats d’une enquête en ligne (accessible jusqu’en juillet) centrée sur l’accueil, les cafétérias et boutiques et sur le multimédia (wifi, VOD, etc.) à l’hôpital. L’objectif du questionnaire ? Connaître et anticiper les besoins et tendances à venir dans les établissements. Ainsi, selon les premières tendances, 8 répondants sur 10 indiquent que les sites Web des établissements ne répondent pas à leurs besoins. L'accès wifi est, quant à lui, réclamé avec force.
Le digital au service des patients
Pour le président de My Hospi friends, réseau social affinitaire à l’hôpital, Julien Artu, « L'hôpital doit être centré sur le patient et l'innovation technologique est un moyen de le maintenir au centre des préoccupations ». Or, a-t-il indiqué à l’Agence de presse médicale (APM), « les responsables d'établissements de santé -directeurs, responsables des achats, responsables de la communication, etc.- s'intéressent au digital mais ne savent pas forcément comment y aller ».
Julien Pascal, dirigeant de Hôpital Trend, indiquer dans un communiqué commun : « Des services sont rendus désormais possibles en particulier grâce aux évolutions technologiques.
Attractivité des établissements
Pour ce faire, le Livre blanc sera diffusé – a priori en octobre ou novembre prochain – aux professionnels de santé et aux décideurs du secteur, afin qu’une nouvelle impulsion soit donnée aux services apportés aux patients.
Le projet « contribuera à améliorer la satisfaction des patients, modernisera l’image de l’hôpital et participera ainsi à l’attractivité des établissements de santé ».
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